服务女明星主要事迹怎么写_服务明星事迹怎么写

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1、她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。

2、她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心――使客户感受到首问负责制带来的方便、高效。舒心――让客户感受到最优质、最快捷的服务。

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并运用所学的专业知识和亲身实践，用心参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的特别状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化推荐，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作职责心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。

他常和同事们说：我一直渴望着让客户在接受服务的过程感受到亲情和温暖。我们所里的每一位员工，也都要始终坚持“把光明和舒畅送给别人，把困难和委屈留给自己”。同志出任所长后首先确立了“树形象，展新姿，积极开展优质服务”，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路，组织全所职工集中力量改善服务条件，优化供用电环境，在服务中加强管理，在管理中深化服务。

他紧密结合供电所的实际情况，教育员工牢固树立为企业、为客户、为发展服务的观念，努力为“三农”经济发展提供强有力的保障和优质高效的服务，扎扎实实抓好工作的落实，在管理中深化服务。西大队变压器经常跳闸，影响到该变压器供电的用户正常用电，给供电所工作造成了不良影响。

她真诚的服务得到了客户的一致认可。就是谭金凤2011年度满意服务明星。服务明星事迹材料（九）兰红莲：永远微笑的天使您好。欢迎光临章江北大道营业厅，请问有什么需要帮忙吗。这句问候代表了中国移动营业前台岗位中一名最普通的营销代表对客户的真诚服务。作为全球通大厦章江北大道营业厅年龄最小的一位营销代表，透过在营业厅工作的几年时间，她透过自我的努力，把真诚的微笑如春天般送给每一位客户。

就是兰红莲2011年度满意服务明星。不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。你们10086怎样打不通呀，我的手机一到上海怎样就接不到电话了。从客户断断续续的话语中，兰红莲找出了客户的问题所在：电话那端的客户漫游在上海不能打电话。

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